Aide & FAQ

Centre d’aide – Nasma d’Or

Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison et les conditions de vente de Nasma d’Or.

⏱️ Quand vais-je recevoir ma commande ?

Après validation de votre commande, Nasma d’Or procède à l’expédition via ses partenaires de livraison.
Les délais de livraison varient selon la ville de destination et le transporteur, et sont généralement compris entre 24 h et 72 h ouvrables après confirmation de la commande.

🌍 La livraison est-elle disponible à l’international ?

Actuellement, Nasma d’Or assure la livraison uniquement à l’intérieur du Maroc, dans les villes desservies par nos partenaires logistiques et mentionnées sur la page Livraison.

Toute demande de livraison à l’international peut être étudiée au cas par cas en contactant notre équipe via WhatsApp, sous réserve de disponibilité des transitaires internationaux et de la prise en charge des frais correspondants par le client.

⚠️ Que faire en cas de défaut du produit ?

Les produits Nasma d’Or sont soigneusement vérifiés avant expédition.
En cas de défaut de fabrication avéré, le client est invité à consulter la politique de retour afin de connaître les conditions applicables.

Si le retour est accepté conformément à la politique de Nasma d’Or :

• Les frais d’expédition du retour sont pris en charge par Nasma d’Or.

• La valeur du produit n’est pas remboursable, conformément à notre politique de retour et d’hygiène applicable aux produits parfumés.

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📦 Commandes en grande quantité et remises

Nasma d’Or propose des conditions spéciales pour les commandes en grande quantité.
Des remises allant de 10 % à 20 % peuvent être appliquées sur certains produits, selon les volumes commandés.

Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter via la page Contact ou directement par WhatsApp.